Garantía
111 Cientonce
Garantía
Si una prenda de 111 sale con un defecto de fabricación, lo resolvemos. Esto es lo que cubre la garantía, en cuánto tiempo respondemos y qué puedes elegir tú.
CIENTONCE S.A.S. · NIT 901475331-1 · Calle 20 #65-26, Medellín, Antioquia, Colombia
WhatsApp de atención +57 300 355 8109 · admin@111cientonce.com
Garantía legal · artículos 7, 8 y 11 de la Ley 1480 y Decreto 735 de 2013
Sí cubre: defectos de fabricación y fallas de calidad — costuras, cremalleras, sublimación, badana, elásticos.
No cubre: desgaste normal por uso, daños por caída o accidente, lavado o secado contrario a las instrucciones de la etiqueta, y alteraciones hechas por terceros.
Cómo funciona:
- Nos escribes y te damos constancia de tu reclamación con número de radicado, fecha y hora.
- Respondemos en máximo 15 días hábiles.
- Si el defecto es reparable, lo reparamos sin costo. Si la falla se repite o la prenda no admite reparación, eliges tú: nueva reparación, cambio por una prenda de características similares, o devolución de tu dinero.
- Plazos de ejecución: reparación hasta 30 días hábiles, cambio hasta 10 días hábiles, devolución del dinero hasta 15 días hábiles.
Y además, tres beneficios que damos por nuestra cuenta
No son obligación legal. Son de 111 y los cumplimos igual
| Beneficio | En qué consiste | Plazo |
|---|---|---|
| Reparación sin costo | Reparamos sin cobrarte los daños asociados a defectos de fabricación, hasta dos reparaciones por prenda | 3 meses desde la compra |
| Renovación de uniforme | 15 % de descuento en cualquier producto al entregarnos tu uniforme usado en condiciones adecuadas. Las prendas se donan a ciclistas que las necesitan | Permanente |
| Descuento por reposición | Si tu caso no aplica a garantía, te damos hasta 30 % de descuento para una prenda nueva, sujeto a evaluación de nuestro equipo | 60 días desde la compra |
¿Tu caso es otro?
Cambios de talla, retracto y devoluciones tienen sus propias reglas y plazos. Están todas en la política completa.
Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificada por la Ley 2439 de 2024, el Decreto 587 de 2016 y el Decreto 735 de 2013. Ninguna condición aquí descrita limita los derechos que la ley te reconoce.
Si consideras que no cumplimos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
CIENTONCE S.A.S. · NIT 901475331-1 · Calle 20 #65-26, Medellín, Antioquia, Colombia. Última actualización: 19 de agosto de 2026.
